Sobre a Vaga
Assistente Administrativo - Exclusivo para PcD em São Paulo (Barra Funda), com atuação no Serviço ao Cliente SP e suporte à operação da rede externa.
Responsabilidades
- Prestar suporte à operação, supervisão e coordenação no acompanhamento e tratamento de ocorrências da Rede Externa
- Monitorar e acompanhar indicadores de desempenho da rede, identificando desvios e atuando para minimizar impactos operacionais
- Realizar controle e tratamento de ocorrências relacionadas à infraestrutura de rede externa, garantindo cumprimento de prazos e SLAs
- Atuar na análise, priorização e escalonamento de incidentes e falhas de rede, envolvendo áreas responsáveis
- Manter comunicação contínua com equipes operacionais, técnicas e áreas parceiras, atualizando status das ocorrências
- Acompanhar demandas críticas e de alto impacto para restabelecimento dos serviços
- Identificar tendências, recorrências e causas de falhas, contribuindo com análises e recomendações
- Elaborar relatórios operacionais e comunicar ocorrências relevantes por e-mails, sistemas e ferramentas corporativas
- Monitorar backlog de ocorrências e atividades pendentes até a conclusão
- Apoiar a gestão na identificação de riscos operacionais, desvios de processo e oportunidades de melhoria
- Garantir cumprimento de procedimentos operacionais, normas de qualidade e diretrizes corporativas
Requisitos
- Ensino médio completo (certificado de conclusão)
- Excel básico a intermediário (desejável)
Beneficios
- Plataforma de benefícios flexíveis (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida)
- Celular corporativo
- Plano de voz e dados ilimitado
- Bônus ou PPR anual
- Previdência Privada
- Subsídio para despesas com escola, creche ou babá
- Trabalho remoto até 2 vezes por semana
- Day off no aniversário
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (vivodiversidade.gupy.io) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
