Assistente Administrativo

Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo, para acompanhar demandas relacionadas aos produtos de climatização e refrigeração comercializados pela empresa.

O profissional será responsável por acompanhar processos de garantia, assistência técnica e devoluções, mantendo o controle das solicitações e garantindo o acompanhamento das demandas até sua conclusão, além de organizar a logística da equipe de campo.

Principais atividades

• Organização da logística da equipe de campo;
• Receber, registrar e acompanhar solicitações de pós-venda dos clientes;
• Realizar abertura e acompanhamento de processos de garantia de produtos;
• Fazer interface com fornecedores, fabricantes, assistência técnica e áreas internas;
• Acompanhar prazos e status de produtos enviados para análise, reparo ou substituição;
• Realizar contato com clientes para atualização sobre o andamento das solicitações;
• Organizar documentos, notas fiscais, comprovantes e demais registros relacionados aos processos;
• Apoiar processos de troca, devolução e ressarcimento de produtos;
• Alimentar planilhas e sistemas com informações dos atendimentos e processos;
• Identificar pendências e realizar cobranças internas para cumprimento dos prazos;
• Elaborar relatórios e controles relacionados às demandas de pós-venda;
• Apoiar a equipe comercial e administrativa em demandas relacionadas ao atendimento após a venda.

Requisitos

• Ensino médio completo;
• Desejável graduação em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência com rotinas administrativas e/ou atendimento ao cliente;
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhamento de processos.

Diferenciais:

• Experiência com garantia ou assistência técnica;
• Experiência no segmento de climatização, refrigeração, elétrica ou materiais/equipamentos técnicos;
• Conhecimento de sistemas de gestão/ERP;
• Vivência com atendimento a clientes e fornecedores.

Perfil desejado:
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, responsável e resolutiva, que tenha facilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente, cobrar prazos e manter o cliente informado durante todo o processo.