O que esta vaga pede
Atendimento ao Cliente
Reservas de Hotel
Pacote Office
Inglês
Hotelaria e Turismo
Sistema de reservas (Ópera - desejável)
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Anfitrião(ã) de Reservas na Accor em Belo Horizonte (MG): atendimento telefônico e online, controle de reservas e suporte a demandas durante o turno.
Responsabilidades
- Atender solicitações e organizar a infraestrutura para a realização das reservas
- Realizar atendimento telefônico e online aos clientes, com informações sobre o funcionamento do hotel
- Realizar e controlar reservas individuais e de grupos
- Consultar e atualizar a disponibilidade de apartamentos no sistema
- Abrir e encerrar contas, conferir dados e notas fiscais
- Arquivar e controlar reservas, cortesias e no-show
- Dar suporte a empresas, agências e operadoras de turismo
- Solucionar demandas relacionadas às reservas durante o turno
- Compartilhar preferências dos hóspedes com a Recepção para personalização do atendimento
- Atuar como embaixador dos valores da marca e da cultura de serviços
- Cumprir diretrizes ambientais e executar atividades correlatas
- Atuar em hotéis Combo/Tri Combo, quando aplicável
Requisitos
- Ensino Médio completo
- Curso ou conhecimento em Atendimento ao Cliente
- Conhecimentos básicos em Hotelaria ou Turismo
- Noções de negociação e vendas
- Pacote Office
- Inglês intermediário
- Experiência com sistema (desejável: Ópera)
- Inglês avançado (desejável)
- Ensino Superior em Hotelaria ou áreas correlatas (desejável)
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (jobs.smartrecruiters.com) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
