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Responsabilidades e atribuições
Analisar e tratar as demandas de NIP, garantindo o cumprimento dos prazos e normas da ANS. Acompanhar e apoiar a resolução das reclamações junto às áreas responsáveis. Monitorar indicadores de desempenho da área, elaborando análises e relatórios gerenciais. Desenvolver e manter dashboards para acompanhamento de resultados e apoio à tomada de decisão. Consolidar e analisar dados, identificando oportunidades de melhoria nos processos. Apoiar a implementação de planos de ação para melhoria dos indicadores e da eficiência operacional. Elaborar e atualizar procedimentos, fluxos e documentos técnicos da área. Acompanhar as atualizações das normas da ANS, garantindo a adequação dos processos internos.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Ensino superior completo em áreas correlatas a administração
- Necessário experiência com tratativa de queixas e NIP
- Desejável conhecimento na elaboração e análise de indicadores. Desejável conhecimento em Excel Intermediário e Power BI.
Desejável: Disponibilidade para trabalho 100% presencial.
Informações adicionais
Carga horária: Das 08:00 às 18:00 de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 17:00 às sextas-feiras.Unidade: Sede - Avenida Paulista, 867 - Bela Vista - São Paulo/SP.
O que oferecemos?
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Convênio com Farmácia
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche
- Totalpass
- Universidade Corporativa
- Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos)
