Skills
Suporte de TI
Infraestrutura e redes
Gestão de incidentes
Sobre a Vaga
Na Stefanini, buscamos um(a) Analista de Suporte de TI Sênior para atuar como referência técnica, apoiando a equipe com visão estratégica e execução em ambientes críticos. A posição é volante no DF e exige atuação presencial em Brasília.
Responsabilidades
- Conduzir processos de onboarding e offboarding, preparando equipamentos e checklists de desligamento
- Gerenciar e controlar ativos de TI, garantindo inventário, rastreabilidade e conformidade
- Atuar em CPD e na infraestrutura crítica, incluindo redes, switches e servidores de backup
- Gerenciar chamados críticos, participando de war rooms, incidentes de alto impacto e plantões fora do horário comercial quando necessário
- Prestar suporte especializado para diretoria, usuários VIP e salas de reunião
- Apoiar rotinas logísticas com configuração de coletores e interface com fornecedores
- Desenvolver automações e scripts para otimizar processos
- Elaborar documentação técnica e realizar mentoria para profissionais juniores e plenos
Requisitos
- Ensino superior completo em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação
- CNH B válida e veículo próprio para deslocamentos
- Experiência sólida em suporte técnico e infraestrutura de TI
- Conhecimento em redes, ativos de TI, servidores e ambientes críticos
- Vivência com atendimento a usuários executivos e gerenciamento de incidentes
- Perfil proativo, analítico e com forte capacidade de resolução de problemas
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Assistência médica e assistência odontológica
- Descontos em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini (plataforma de cursos on-line com certificado)
- Mentoring e clube de vantagens para consultas e exames
- Convênio para pets e clube de viagens