Skills
Suporte técnico Nível 2
Active Directory (AD)
Redes locais (switches, roteadores e Wi-Fi)
Sobre a Vaga
Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico para atuar no Nível TI, apoiando o atendimento e a resolução de chamados escalonados pelo Nível 1. A posição é CLT e será baseada em Fortaleza/CE.
Responsabilidades
- Atender e resolver chamados escalonados pelo Nível 1
- Realizar manutenção física e lógica de desktops e notebooks
- Suportar redes locais, incluindo switches, roteadores e Wi-Fi
- Administrar usuários, permissões e acessos no Active Directory (AD)
- Monitorar rotinas de backup, aplicar patches de segurança e zelar pela integridade dos dados locais
- Investigar a causa raiz de problemas recorrentes e propor soluções definitivas
- Produzir documentações técnicas simples para apoiar o time de Nível 1
Requisitos
- Experiência com suporte técnico em ambientes corporativos
- Conhecimento em Active Directory (AD), usuários e permissões
- Vivência com manutenção de hardware e troubleshooting em desktops e notebooks
- Noções de redes locais (switches, roteadores e Wi-Fi)
- Capacidade de analisar causas de falhas e orientar melhorias contínuas
Beneficios
- Regime CLT com jornada em período integral
- Salário a combinar conforme avaliação