Skills
Suporte de TI
Infraestrutura crítica
Redes e switches
Gestão de incidentes
Ativos de TI e inventário
Servidores de backup
Sobre a Vaga
Na Stefanini, buscamos um(a) Analista de Suporte de TI Sênior para atuar como referência técnica da equipe, combinando visão estratégica com execução em ambientes críticos. A posição envolve suporte especializado, gestão operacional e participação em incidentes de alto impacto, quando necessário.
Responsabilidades
- Conduzir processos de onboarding e offboarding, incluindo preparação de equipamentos e checklists de desligamento
- Gerenciar e controlar ativos de TI, assegurando inventário, rastreabilidade e conformidade
- Atuar no CPD e em infraestrutura crítica, como redes, switches e servidores de backup
- Gerenciar chamados críticos, participando de war rooms, incidentes de alto impacto e plantões fora do horário comercial
- Prestar suporte especializado a diretoria, usuários VIP e salas de reunião
- Apoiar demandas operacionais/logísticas com configuração de coletores e interface com fornecedores
- Desenvolver automações e scripts para otimizar rotinas e processos
- Elaborar documentação técnica e apoiar a evolução do time por meio de mentoria a profissionais juniores e plenos
Requisitos
- Ensino superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação
- CNH válida e veículo próprio para deslocamentos
- Experiência sólida em suporte técnico e infraestrutura de TI
- Conhecimento em redes, ativos de TI, servidores e ambientes críticos
- Vivência com atendimento a usuários executivos e gestão de incidentes
- Perfil proativo, analítico e com forte capacidade de resolução de problemas
Beneficios
- Vale-alimentação ou vale-refeição
- Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
- Academia Stefanini (cursos on-line gratuitos, atualizados e com certificado)
- Mentoring
- Clube de vantagens para consultas e exames
- Assistência médica e odontológica
- Clube de vantagens e descontos em estabelecimentos parceiros
- Clube de viagens
- Convênio para pets