O que esta vaga pede
Suporte técnico
Service Desk
Windows
Pacote Office
Redes
Ferramentas de atendimento
Diagnóstico de hardware e software
Gestão de chamados
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Analista de Suporte de TI na Rhf talentos em Belo Horizonte (MG) para atuação presencial, atendendo usuários por telefone, chamados e canais internos.
Responsabilidades
- Atender usuários por telefone, chamados e canais internos
- Registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte técnico
- Realizar diagnóstico de problemas de hardware, software, sistemas e acessos
- Orientar usuários quanto à utilização dos recursos de TI
- Encaminhar chamados para níveis superiores quando necessário
- Acompanhar os chamados até a resolução
Requisitos
- Experiência com suporte técnico ou Service Desk
- Conhecimento em Windows
- Conhecimento em pacote Office
- Conhecimento em redes
- Conhecimento em ferramentas de atendimento
- Boa comunicação
- Capacidade de resolução de problemas
- Disponibilidade para atuação presencial em Nova Lima
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (empregos.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.