Skills
Implantação de SaaS
Integrações via API
Troubleshooting de rede
Sobre a Vaga
Na Smartspace, construímos soluções tecnológicas para melhorar a comunicação entre empresas e clientes por meio de plataformas digitais e omnichannel. Buscamos uma Analista de Suporte Técnico Pleno com foco em implantação de software, atuando do levantamento ao Go Live com autonomia técnica e foco em qualidade de entrega.
Responsabilidades
- Participar das etapas dos projetos de implantação: levantamento, planejamento, execução, homologação, treinamento, Go Live e operação assistida
- Atuar como responsável técnico pelos projetos sob sua condução
- Realizar parametrizações e integrações das soluções do portfólio Smartspace
- Converter requisitos de negócio em configurações lógicas e estruturadas
- Entregar retorno estruturado para as áreas internas sobre incidentes, melhorias e oportunidades identificadas
- Elaborar procedimentos técnicos para padronização e melhoria contínua da jornada de implantação
- Interagir diretamente com equipes técnicas dos clientes durante todo o ciclo do projeto
Requisitos
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
- Experiência com implantação de soluções SaaS
- Vivência com plataformas omnichannel
- Conhecimento em integrações via API
- Conhecimento em banco de dados
- Uso de ferramentas de troubleshooting de rede e análise de pacotes
- Experiência no relacionamento direto com clientes em projetos de implantação
Beneficios
- Cartão Alimentação/Refeição e Cartão de Benefício Flexível
- Plano de Saúde + Plano Odontológico + Seguro de Vida
- Programa de saúde e bem-estar (inclui consultas com psicólogo e avaliação nutricional)
- Wellhub para bem-estar e qualidade de vida
- Day Off no aniversário
- Incentivo à educação corporativa e bônus por meta atingida
Vaga extensiva a pessoas com deficiência (PCD).