Skills
Suporte de 1º e 2º nível
Troubleshooting de redes e microinformática
Service Desk e base de conhecimento (KCS)
Sobre a Vaga
Na Quality Digital, buscamos um Técnico de Suporte Júnior para atuar presencialmente em Curitiba/PR. Você fará parte de um time que valoriza inovação, aprendizado contínuo e atendimento com foco em qualidade, garantindo suporte eficiente em demandas de 1º e 2º nível.
Esta vaga também é destinada a PcD.
Responsabilidades
- Registrar, gerenciar e atender chamados de suporte de 1º e 2º nível
- Prestar suporte a sistemas operacionais e instalar softwares, incluindo Pacote Office
- Atuar com redes, impressoras e periféricos, além de manutenção em desktops e notebooks
- Realizar mapeamento de diretório e configurações de e-mail (POP/Exchange), Lotus Notes
- Configurar perfil, instalar VPN e ajustar configurações de IP
- Acompanhar e atualizar chamados na base, reduzindo backlog e ajudando a manter o SLA
- Criar e manter base de conhecimento, procedimentos e scripts no portal KCS
Requisitos
- Ensino médio completo
- Conhecimento em troubleshooting de redes e microinformática
- Experiência com hardware e software
- Conhecimento em ferramentas de Service Desk
- Base em sistemas operacionais e Pacote Office
Beneficios
- Vale alimentação e/ou refeição
- Assistência médica e odontológica
- Convênio com farmácias para descontos
- Auxílio creche (conforme política vigente)
- Convênio academia
- Parcerias com o SESC e com programas de cursos/idiomas
- Seguro de vida coletivo