O que esta vaga pede
[N2 Technical Support Analyst (APIs and Databases) | Mid-level]
Remoto | 44h semanais
Para você nos conhecer melhor 💚
Desenvolvemos pessoas, softwares & negócios
+16 anos de experiência desenvolvendo software em 4 continentes com NPS +84, nos colocando em zona de excelência!
Atuamos no desenvolvimento de soluções digitais (web, mobile, BI, RPA, entre outros), com sedes em São Paulo, Porto Alegre, Belo Horizonte e EUA.
Overview da oportunidade:
- Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Suporte Técnico N2 Pleno para atuar em grande cliente da área da saúde. O foco principal desse profissional será a triagem, a análise aprofundada e a resolução de chamados baseados nas regras de negócio e na arquitetura do nosso produto. É um diferencial possuir experiência prévia com desenvolvimento de software e/ou sustentação.
- A atuação poderá ser em um dos três turnos: matutino, verpertino ou noturno. Informe sua disponibilidade na candidatura.
Responsabilidades e atribuições
- Entendimento das regras de negócio e funcionalidades de um produto digital (App e Portal);
- Análise funcional e técnica de chamados (ex: verificar se o usuário está ativo, validar regras de direito a reembolso, conferir integridade de extratos de coparticipação, etc.);
- Troubleshooting para isolamento de problemas: identificar se a falha está ocorrendo no banco de dados, no consumo da API ou na própria aplicação/front-end.
Habilidades que você precisa ter:
- Postman (APIs): Experiência em realizar chamadas, validar payloads (request/response) e identificar erros de integração;
- Banco de Dados (PL/SQL): Capacidade de executar consultas (queries) para análise de dados, conferência de status e investigação de inconsistências;
- Visão de Arquitetura de Software: Entendimento de como front-end, back-end (APIs) e banco de dados se comunicam.
Habilidades que vão fazer você se destacar:
- Experiência prévia como desenvolvedor de software.
- Experiência prévia com sustentação.
O que você vai encontrar na GX2:
- Hub de conteúdo autoral segmentado por trilhas de conhecimento (IA, QA, Agilidade, Design UX/UI, Produto, Desenvolvimento de Software);
- Talks mensais focados no desenvolvimento de soft skills;
- Cultura de cuidado com as pessoas e saúde mental;
- Follow Up GX2: Acompanhamento mensal individual voltado ao bem-estar e desenvolvimento.
Recado da GX2:
Esta é uma vaga abrangente a todas as pessoas interessadas. Trabalhamos diariamente para construir um ambiente diverso e plural, que valoriza e respeita as diferenças e defendemos a liberdade de ser quem se é, livre de estereótipos e preconceitos.
