O que esta vaga pede
Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação. Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros. Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado. Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais. Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa. Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.
Responsabilidades e atribuições
Atuar na sustentação da infraestrutura de redes, garantindo o monitoramento contínuo, a identificação e a tratativa de alarmes, bem como a rápida resolução de incidentes para assegurar a disponibilidade e estabilidade dos serviços. Apoiar a operação em regime de suporte, contribuindo para a manutenção dos ambientes de rede com foco em performance, continuidade e mitigação de riscos. Realizar monitoramento e análise de alarmes relacionados à infraestrutura de redes
- Executar sustentação operacional, atuando na identificação, classificação e tratamento de incidentes
- Apoiar a investigação de falhas e indisponibilidades, conduzindo ações corretivas e preventivas
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de ITSM ou sistemas equivalentes
- Interagir com equipes internas e fornecedores para apoio na resolução de problemas técnicos
- Apoiar rotinas de manutenção, validação e acompanhamento de disponibilidade dos serviços de rede
- Elaborar relatórios operacionais e indicadores relacionados à operação e alarmística.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo ou em andamento em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas
- Vivência em suporte ou sustentação de ambientes de redes
- Conhecimento em monitoramento e tratamento de alarmes em infraestrutura de TI
- Conhecimento de protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN e roteamento básico
- Vivência com atendimento de incidentes e abertura/acompanhamento de chamados
- Conhecimento básico a intermediário em protocolos e serviços de rede
- Disponibilidade para atuação em regime de suporte, conforme necessidade da operação
- Leitura e interpretação de logs e eventos técnicos.
Informações adicionais
- Benefícios de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios)
- Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes)
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- Previdência Privada
- Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário)
- Participação de Lucros
- Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV
- Descontos em universidades, cursos e extensão
- Parcerias com Sesc e Senai
- Programas de Bem-estar.
