O que esta vaga pede
Redes de Computadores
Tecnologia da Informação
Sistemas de Informação
monitoramento de alarmes
protocolos TCP/IP
atendimento de incidentes
Ver se você combina
- Ensino superior completo ou em andamento em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Vivência em suporte ou sustentação de ambientes de redes;
- Conhecimento em monitoramento e tratamento de alarmes em infraestrutura de TI;
- Conhecimento de protocolos TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN e roteamento básico;
- Vivência com atendimento de incidentes e abertura/acompanhamento de chamados;
- Conhecimento básico a intermediário em protocolos e serviços de rede;
- Disponibilidade para atuação em regime de suporte, conforme necessidade da operação;
- Leitura e interpretação de logs e eventos técnicos.
Atuar na sustentação da infraestrutura de redes, garantindo o monitoramento contínuo, a identificação e a tratativa de alarmes, bem como a rápida resolução de incidentes para assegurar a disponibilidade e estabilidade dos serviços. Apoiar a operação em regime de suporte, contribuindo para a manutenção dos ambientes de rede com foco em performance, continuidade e mitigação de riscos.
- Realizar monitoramento e análise de alarmes relacionados à infraestrutura de redes;
- Executar sustentação operacional, atuando na identificação, classificação e tratamento de incidentes;
- Apoiar a investigação de falhas e indisponibilidades, conduzindo ações corretivas e preventivas;
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de ITSM ou sistemas equivalentes;
- Interagir com equipes internas e fornecedores para apoio na resolução de problemas técnicos;
- Apoiar rotinas de manutenção, validação e acompanhamento de disponibilidade dos serviços de rede;
- Elaborar relatórios operacionais e indicadores relacionados à operação e alarmística.
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
