Analista Relacionamento Cliente Júnior

A Tegra busca Analista Relacionamento Cliente Júnior responsável pelo atendimento ao cliente, gestão da jornada pós‑entrega e acompanhamento das demandas internas, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento receptivo e ativo aos clientes por multicanais: telefone, WhatsApp corporativo, mídias sociais, site e presencial, quando necessário;
• Registrar as ocorrências em sistema e, aplicando o tratamento necessário para solução de cada problema, garantindo assim, a qualidade no atendimento e satisfação do cliente;
• Monitorar as ocorrências abertas para as áreas internas da Cia, visando um retorno ágil para o cliente;
• Participar da elaboração de controle e procedimentos da área de Relacionamento e equipe Técnica, buscando a melhoria continua dos processos para uma melhor experiência do cliente;
• Realizar a Gestão do Relacionamento com o condomínio no pós entrega.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo;
• Experiência em atendimento e controle de Assistência Técnica;
• Experiência no segmento imobiliário;
• Pacote Office Intermediário;
• Desejável experiência em atendimento dos seguintes temas: Assembleia de Instalação, Assembleia de Afetação, Plantão de entrega de chaves, visita de medição e visita técnica as obras;
• Disponibilidade para atuar aos finais de semanas e eventos durante a noite quando necessário;
• Conhecimento no sistema SAP (atendimento) é um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Farmácia;
• Gympass;
• Bônus Anual.