Analista Pleno de Processos de Subscrição | Híbrido

Sobre a Vaga

A área de Subscrição conecta análise de risco, dados e experiência do cliente para viabilizar o crescimento sustentável do negócio de vida individual. Nosso desafio é tomar decisões técnicas consistentes, com eficiência e escala, enquanto evoluímos continuamente processos, ferramentas e o uso de tecnologia.

Como Analista de Processos de Subscrição, você será responsável por mapear fluxos e processos de ponta a ponta, identificar oportunidades de automação com inteligência artificial ou outras ferramentas, desenvolver métricas e modelos para detecção de padrões de fraude, e apoiar melhorias para eliminar trabalho manual repetitivo.

Responsabilidades

• Mapear os fluxos e processos de subscrição de ponta a ponta, identificando oportunidades de automação com inteligência artificial ou outras ferramentas (internas ou externas).
• Desenvolver métricas e modelos para identificar padrões de fraude.
• Estruturar bases de conhecimento e fluxos de self-service para dúvidas recorrentes do time Comercial sobre regras e critérios de subscrição.
• Priorizar e implementar, junto com o time de tecnologia, melhorias que eliminem o trabalho manual repetitivo, liberando o time de subscrição para análises de maior complexidade.
• Acompanhar e criar indicadores de produtividade e qualidade, além de reporte para gestão do time de subscrição.
• Documentar e manter atualizadas as políticas, regras e manuais de subscrição.
• Atuar de forma próxima à operação, apoiando a resolução de casos críticos e gargalos operacionais.

Requisitos

• Capacidade analítica para interpretar dados de risco, transformando-os em insights e planos de ação estruturados.
• Vivência em automação de processos e ferramentas de IA.
• Conhecimento ou uso prático de ferramentas de automação e IA (ex: n8n, Claude) ou motores de regras.
• Perfil propositivo, estruturado e autônomo, com facilidade para conectar times multidisciplinares.
• Comunicação clara, com habilidade de transitar entre o técnico e o estratégico e de explicar critérios de decisão de forma transparente.

Beneficios

• Plano de saúde nacional (apartamento), com opção de incluir dependentes — com suporte da Pipo.
• Plano odontológico.
• TotalPass e Wellhub.
• Seguro de vida.
• Licença-maternidade estendida.
• Licença-paternidade estendida.
• Auxílio-creche.
• Educazos: apoio para o desenvolvimento dos Azonautas.
• Stock Options, concedido conforme elegibilidade.
• Vale-refeição e alimentação e Clube iFood.
• Auxílio-setup para ajudar na estrutura do espaço de trabalho.
• Descontos em farmácias.