Analista de Hospitalidade e Eventos (PCD) | Híbrido | São Paulo/SP

Sobre a Vaga

O time de Hospitality & Events da Betano busca um(a) Analista de Hospitalidade e Eventos (PCD) para apoiar a execução de iniciativas de hospitalidade e experiência VIP em eventos esportivos e de entretenimento. Você atuará junto a áreas internas, agências, fornecedores e parceiros para garantir uma operação organizada e uma experiência excepcional para convidados.

Responsabilidades

• Dar suporte às operações de hospitalidade antes, durante e após os eventos, assegurando uma experiência fluida ao convidado
• Apoiar a comunicação com convidados via WhatsApp, e-mail e telefone, com atendimento oportuno ao longo da jornada
• Auxiliar em cadastros, credenciamento, controle de ingressos, convites e logística de hospitalidade
• Manter trackers, relatórios, apresentações, planilhas e documentação dos eventos com alta precisão
• Realizar suporte administrativo dos projetos de hospitalidade, incluindo solicitações de compra, acompanhamento de pagamentos, controle e validação de faturas e organização de documentos
• Apoiar o controle de inventário de materiais, brindes e itens de marca, garantindo registros corretos e disponibilidade
• Atender demandas operacionais do dia a dia junto aos stakeholders internos
• Contribuir nas atividades pós-evento, como coleta de feedback, elaboração de relatórios e follow-up operacional
• Propor melhorias para processos administrativos, organização da operação e aprimoramento da experiência do convidado
• Garantir que padrões de serviço premium sejam aplicados em todas as iniciativas de hospitalidade

Requisitos

• Formação concluída ou em andamento em áreas como Hospitalidade, Turismo, Marketing, Comunicação, Administração de Empresas ou correlatas
• Experiência inicial por meio de estágio, experiências profissionais ou projetos acadêmicos relacionados a hospitalidade, eventos, turismo, atendimento ao cliente e suporte administrativo
• Interesse genuíno em construir carreira em Hospitality & Events
• Excelente organização e atenção aos detalhes
• Conforto com planilhas e rotinas administrativas, incluindo controle de despesas e acompanhamento de custos
• Postura orientada ao cliente e boa comunicação interpessoal
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas administrativas e operacionais em ambiente dinâmico
• Conhecimento de Microsoft Office (principalmente Excel e PowerPoint) ou Google Workspace
• Inglês intermediário é desejável
• Experiência com CRM, sistemas de ticketing ou processos administrativos é um diferencial

Beneficios

• Modelo de trabalho híbrido
• Buddy para apoiar seu onboarding
• Remuneração competitiva e programa de bônus
• Plano de saúde privado extensivo à família
• Auxílio refeição mensal
• Auxílio deslocamento
• Cartão multi-esportes
• Feedback 360° para desenvolvimento
• Acesso ilimitado à Udemy e trilhas de treinamento contínuo
• Programa de apoio à família