Na Vivo Vita somos especialistas em tecnologia, infraestrutura de rede e cibersegurança e temos um propósito claro: impulsionar a transformação digital com inteligência, segurança e inovação. Aqui transformamos estratégia em impacto. Criamos soluções que otimizam processos, fortalecem a resiliência das operações e constroem ambientes digitais mais seguros. Acreditamos que o futuro é feito por pessoas. Por isso buscamos talentos que queiram aprender, evoluir e cocriar conosco em um ambiente colaborativo, flexível e conectado. Valorizamos criatividade, protagonismo e a vontade de transformar desafios em resultados reais. Estamos comprometidos em oferecer tecnologia de ponta, desenvolvimento constante e experiências que ampliam o potencial de cada pessoa. Venha fazer parte de um time que inova, inspira e transforma o amanhã.
Responsabilidades e atribuições
Atuar na gestão e na governança dos serviços de TI, assegurando o cumprimento de processos, indicadores e padrões operacionais em alinhamento às necessidades do negócio. Apoiar a melhoria contínua dos serviços, garantindo visibilidade, controle e eficiência na operação em regime diurno. Acompanhar e analisar indicadores de desempenho dos serviços de TI, propondo ações corretivas e preventivas
- Garantir a aderência aos processos de governança e gestão de serviços, assegurando conformidade com padrões internos
- Atuar na interface entre áreas técnicas, clientes internos e fornecedores, promovendo alinhamento e resolução de demandas
- Monitorar níveis de serviço, prazos e entregas, assegurando o cumprimento dos acordos estabelecidos
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações executivas com análises, riscos, status e recomendações
- Apoiar iniciativas de melhoria contínua, identificando oportunidades de otimização de processos e serviços
- Participar da gestão de incidentes, problemas e mudanças, contribuindo para a estabilidade operacional
- Suportar rotinas de governança da diretoria, com organização, priorização e acompanhamento de planos de ação.
Requisitos e qualificações
- Vivência em gestão de serviços de TI e governança de processos
- Vivência em análise de indicadores, relatórios gerenciais e acompanhamento de SLA
- Conhecimento prático de processos de incidentes, problemas, mudanças e melhoria contínua
- Capacidade de atuação em interface com áreas internas, fornecedores e stakeholders executivos
- Domínio de ferramentas de acompanhamento e documentação de processos e indicadores
- Formação superior completa em áreas correlatas à Tecnologia da Informação, Administração ou Engenharia
- Conhecimento em ITIL e boas práticas de gestão de serviços
- Vivência em governança de TI em empresas de médio ou grande porte
- Vivência com construção de dashboards e análises em ferramentas de dados
- Capacidade de apoiar fóruns executivos e apresentações para liderança
- Vivência em ambientes com alta criticidade operacional.
Informações adicionais
- Benefícios de um Vitalent: Vale refeição (Pluxee Benefícios)
- Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes)
- Auxílio creche
- Seguro de vida
- Previdência Privada
- Dayoff ( 1 dia de folga dentro do mês de aniversário)
- Participação de Lucros
- Oferta colaborador exclusiva da Vivo (50% desconto fatura em seu nome), com desconto especial em linha fixa, banda larga e TV
- Descontos em universidades, cursos e extensão
- Parcerias com Sesc e Senai
- Programas de Bem-estar.
