Analista de TI Júnior (Service Desk) | Presencial

Sobre a Vaga

Inclusão e respeito à diversidade e equidade fazem parte do DNA da KPMG. A empresa valoriza todas as pessoas e convida profissionais a fazerem a diferença no time.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial para colaboradores, garantindo a rápida resolução de problemas
• Instalar, configurar e atualizar software e hardware, conforme necessário
• Atuar no escalonamento de chamados para equipes de níveis superiores, quando necessário
• Realizar diagnósticos e troubleshooting de problemas em máquinas, sistemas operacionais, periféricos e dispositivos de rede
• Documentar os procedimentos, soluções encontradas e atividades realizadas em sistemas de controle de chamados
• Realizar a manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de TI

Requisitos

• Graduação em Tecnologia ou áreas correlatas
• Experiência em suporte técnico, help desk ou service desk
• Conhecimento em diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software
• Capacidade de instalar e configurar hardware (desktops, notebooks, impressoras, etc.) e software corporativo
• Experiência no uso de ferramentas de gerenciamento de chamados e suporte técnico
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows, redes locais e configurações de equipamentos de rede
• Habilidades de comunicação para atendimento ao usuário final e registro adequado das atividades realizadas

Beneficios

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte
• Benefício Bem-estar (Academia)
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Brinde Casamento
• Brinde Nascimento
• Licença Maternidade estendida
• Jornada de Trabalho Flexível (Meu Tempo: até 6 dias inteiros por ano — ou 12 meios períodos)