Analista de TI Generalista | Presencial

Sobre a Vaga

FORT SERV contrata Analista de TI Generalista em São Paulo (SP) para suporte técnico e infraestrutura, garantindo estabilidade, segurança e melhoria contínua dos recursos de TI.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1 e 2 nível aos usuários, presencialmente e remotamente
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas operacionais, rede, internet, impressoras e periféricos
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e demais equipamentos
• Administrar e controlar contas de usuários, acessos, permissões e recursos de TI
• Apoiar a administração do ambiente Windows e Windows Server, incluindo configurações e rotinas de suporte
• Apoiar a gestão de Microsoft 365, e-mail corporativo e ferramentas de colaboração
• Atuar com redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi e conectividade)
• Atender, registrar, acompanhar e encerrar chamados via ferramenta de Service Desk
• Monitorar incidentes, identificar causas recorrentes e propor melhorias
• Apoiar rotinas de backup, segurança da informação, antivírus e atualização de sistemas
• Realizar inventário e controle dos ativos de TI, mantendo registros atualizados
• Apoiar implantação, configuração e manutenção de sistemas e soluções corporativas
• Fazer interface com fornecedores para resolução de incidentes e demandas técnicas
• Apoiar projetos de infraestrutura, sistemas e melhorias do ambiente tecnológico
• Elaborar e manter documentações, procedimentos e bases de conhecimento
• Garantir cumprimento de processos, políticas e boas práticas de TI

Requisitos

• Atuação hands-on e generalista em suporte a usuários e infraestrutura
• Experiência com suporte técnico de 1 e 2 nível
• Conhecimento em redes e conectividade (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi)
• Apoio à administração de ambientes Windows e Windows Server
• Experiência com Microsoft 365 e e-mail corporativo
• Atuação com Service Desk para gestão de chamados