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Service Desk
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Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte TI Júnior para atuar como apoio operacional ao perfil D4 nas atividades da Central de Serviços, seguindo práticas alinhadas ao ITIL. A posição é efetiva e na modalidade remota, com oportunidade também para PcD.
Responsabilidades
- Prestar apoio operacional ao perfil D4 nas rotinas do serviço
- Executar atividades previstas na função de Central de Serviços conforme diretrizes do ITIL
- Realizar tarefas compatíveis com o cargo, considerando natureza e nível de complexidade
- Registrar e manter documentação de forma clara e precisa
Requisitos
- Experiência comprovada de pelo menos 1 ano na área de TI/TIC por CTPS ou contrato
- Formação técnica (nível médio) ou superior em andamento ou concluída, ou pós-graduação (Lato Sensu/Stricto Sensu) concluída
- Fundamentos de ITIL com carga mínima de 10 horas/aula
- Conhecimento em Service Desk e processos de gerenciamento
- Experiência com Microsoft Office
- Diferenciais: HDI Support Center Analyst e práticas relacionadas
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição/alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento
- Parceria Sesc