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ITIL
Service Desk
Microsoft Office
Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte de TI Júnior para atuar como apoio operacional às atividades do perfil D6, dentro das rotinas da Central de Serviços seguindo práticas de ITIL. A posição é para trabalho remoto e também contempla oportunidades para PcD.
Responsabilidades
- Prestar apoio operacional nas atividades previstas para o perfil D6
- Executar tarefas compatíveis com o cargo dentro da Central de Serviços (ITIL)
- Realizar atividades de suporte e atendimento conforme demandas do Service Desk
- Contribuir com documentação clara e precisa das atividades realizadas
Requisitos
- Ao menos 1 formação na área de TIC: curso técnico de nível médio (concluído ou em andamento), curso superior (concluído ou em andamento) ou pós-graduação
- Experiência comprovada de pelo menos 1 ano em TIC via CTPS ou contratos assinados
- Fundamentos de ITIL com no mínimo 10 horas/aula
- Conhecimento em Microsoft Office e práticas/processos de gerenciamento de Service Desk
- Perfil organizado e proativo, com boa comunicação (oral e escrita) e atenção aos detalhes
- Certificação/experiência alinhada ao HDI Support Center Analyst (conforme requisitos da vaga)
Beneficios
- Vale transporte
- Vale refeição/alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- Treinamentos e desenvolvimento contínuos
- Parceria: Sesc