O que esta vaga pede
Quem Somos Nós! A Fiberhome é uma das principais referências globais no setor de telecomunicações e tecnologia da informação. Com uma sólida atuação no mercado, somos especialistas no desenvolvimento de soluções de ponta para infraestrutura de redes inteligentes e fibra óptica, conectando operadoras, empresas e pessoas ao redor do mundo. Nossa história é pautada por inovação constante, alta tecnologia e pelo compromisso em entregar soluções que impulsionam a transformação digital. Fazer parte da Fiberhome significa estar no centro do desenvolvimento tecnológico e contribuir diretamente com projetos que movem o futuro da conectividade. Nossa Cultura e Ambiente! Valorizamos um ambiente colaborativo, dinâmico e focado em resultados. Se você busca um espaço com autonomia, aprendizado constante e respeito às ideias de cada um, aqui é o lugar certo. Responsibilities and Attributions
Buscamos um profissional com perfil técnico e comercial para atuar no suporte a equipamentos de comunicação e rede, com forte atuação no relacionamento com clientes ISP e servindo de apoio a ações de marketing e engajamento comercial.
Responsabilidades e Atribuições
- Gerenciar o relacionamento com clientes ISP: atendimento via tickets, telefone, WhatsApp e visitas presenciais
- Conduzir pesquisas de satisfação e levantamento de informações de mercado
- Identificar necessidades dos clientes e desenvolver oportunidades de negócio
- Atuar como núcleo da gestão de relacionamento: visitas a clientes, identificação de necessidades, pesquisa de mercado, coleta de informações e desenvolvimento de oportunidades comerciais
- Apoiar ações de suporte técnico básico quando necessário
- Requisites and Qualifications
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia em pós-venda para ISPs, operadoras de telecom ou fornecedores de equipamentos de telecomunicações
- Rede de relacionamento com clientes ISP ou experiência em gestão de relacionamentos de longo prazo
- Experiência em expansão de contratos de serviço pagos (manutenção, serviços técnicos, upgrades de rede)
- Experiência prática em operação e manutenção de redes PON (GPON/XG(S)-PON)
- Conhecimento em equipamentos de telecomunicações e redes
- Inglês avançado, escrito e faladoBoa comunicação, perfil orientado ao cliente
- Addtional Informations
