Skills
Implantação de soluções SaaS
Integrações via API
Troubleshooting de rede
Sobre a Vaga
Na Smartspace, desenvolvemos plataformas digitais e omnichannel para melhorar a comunicação entre empresas e clientes. Buscamos uma Analista de Suporte Técnico Pleno com foco em implantação de software, atuando como referência técnica do início ao Go Live, com autonomia e qualidade na entrega.
Responsabilidades
- Conduzir projetos de implantação em todas as etapas: levantamento, planejamento, execução, homologação, treinamento, Go Live e operação assistida
- Atuar como responsável técnico pelos projetos sob sua condução
- Realizar parametrizações e integrações das soluções do portfólio Smartspace
- Converter requisitos de negócio em configurações lógicas e estruturadas
- Entregar retorno estruturado sobre incidentes, melhorias e oportunidades identificadas
- Desenvolver procedimentos técnicos para padronização e melhoria contínua da jornada de implantação
- Interagir com equipes técnicas dos clientes durante todo o ciclo do projeto
Requisitos
- Ensino superior completo em TI, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
- Experiência com implantação de soluções SaaS
- Vivência com plataformas omnichannel
- Conhecimento em integrações via API
- Conhecimento em banco de dados
- Uso de ferramentas de troubleshooting de rede e análise de pacotes
- Experiência em relacionamento com clientes em projetos de implantação
Beneficios
- Cartão Alimentação/Refeição + Cartão de Benefício Flexível
- Plano de Saúde + Plano Odontológico + Seguro de Vida
- Wellhub para bem-estar físico e mental
- Programa interno de saúde e bem-estar (ações contínuas, psicólogo e avaliação nutricional)
- Day Off no aniversário
- Incentivo à Educação Corporativa
- Bônus por meta atingida