O que esta vaga pede
Service Desk
GLPI
Zabbix
Zimbra
Gerenciamento de acessos
Suporte técnico remoto e por telefone
Windows
Pacote Office
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um profissional para liderar a operação de Service Desk e atuar no atendimento aos usuários, garantindo disponibilidade e qualidade no suporte.
Responsabilidades
- Liderar a operação de Service Desk e atendimento aos usuários
- Prestar suporte técnico remoto e por telefone
- Gerenciar acessos, perfis e configurações de usuários
- Administrar o serviço de e-mail e apoiar na resolução de incidentes
- Gerenciar e acompanhar chamados, garantindo disponibilidade e qualidade no atendimento
- Gerar relatórios e acompanhar indicadores por meio do GLPI
- Monitorar ambientes e serviços utilizando ferramentas como Zabbix
- Orientar usuários quanto à utilização de sistemas e recursos de TI
- Registrar e acompanhar tickets, incidentes, soluções e pendências
- Manter atualizados documentos, procedimentos e bases de conhecimento
- Apoiar a gestão e melhoria contínua dos processos de atendimento
Requisitos
- Ensino superior completo
- Experiência mínima de 3 anos em Service Desk e atendimento ao usuário
- Experiência com liderança de equipes de Service Desk
- Conhecimentos em Windows, Pacote Office, Zimbra, GLPI e Zabbix
- Experiência com gerenciamento de acessos e configuração de perfis
- Conhecimento em suporte técnico remoto e por telefone
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (ctctech.inhire.app) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
