Sobre a vaga
ID : A65204460429
A ICON IT busca um(a) Analista de Suporte Pleno para apoiar a ativação de duas soluções em hotéis da bUP hotels, no Rio de Janeiro/RJ: um aplicativo de check-in digital e uma ferramenta TOTVS para gestão de notas fiscais. A atuação será presencial, com contato direto com as equipes dos hotéis, fornecedores e áreas administrativas. O início está previsto para outubro, com duração inicial de três meses.
Responsabilidades
- Aplicativo bUP: testar a conectividade e a VPN utilizadas na integração com o sistema de chaves eletrônicas; acompanhar os testes entre o aplicativo, o sistema hoteleiro (PMS) e os fornecedores; identificar falhas e validar correções.
- Ferramenta TEC/TOTVS: acompanhar a configuração da solução e a importação de notas fiscais; apoiar os usuários e validar os fluxos de recebimento, entrada de estoque e contas a pagar.
- Registrar problemas, acompanhar pendências com os fornecedores e confirmar sua resolução.
- Orientar e treinar as equipes dos hotéis.
- Elaborar procedimentos técnicos e operacionais para utilização das soluções.
- Interagir com as áreas de TI, gerência, almoxarifado, controladoria e contabilidade.
Requisitos
- Experiência em implantação ou suporte presencial de sistemas.
- Conhecimento prático de redes e VPN para realizar testes de conectividade e apoiar a identificação de falhas.
- Experiência com testes funcionais, registro de erros e validação de correções.
- Capacidade de orientar usuários e documentar procedimentos.
- Organização, boa comunicação e autonomia para atuar junto a diferentes equipes e fornecedores.
Diferenciais
- Experiência com implantação de sistemas em hotéis.
- Conhecimento de sistemas hoteleiros (PMS) e dos processos de reserva e check-in.
- Vivência com aplicativos de check-in digital ou sistemas de chaves eletrônicas.
- Noções de integrações entre sistemas e APIs.
- Conhecimento de TOTVS e dos processos de NF-e/SEFAZ, estoque e contas a pagar.
Local de atuação
Atuação presencial em diferentes hotéis da bUP hotels na cidade do Rio de Janeiro. A rede possui unidades nas regiões do Centro/Santos Dumont, Copacabana, Botafogo, Barra da Tijuca e Shopping Nova América. Os hotéis envolvidos neste projeto serão definidos pelo cliente e, conforme informado, ficam próximos a estações de metrô.
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