O que esta vaga pede
Sobre a Vaga
Analista de Suporte N1 na Next4Sec em Macaé (RJ), presencial, atuando na linha de frente do suporte técnico e no atendimento de solicitações e incidentes.
Responsabilidades
- Atuar na linha de frente do suporte técnico da Next4Sec
- Garantir atendimento eficiente e cordial a solicitações e incidentes de usuários
- Registrar, categorizar e resolver chamados de baixa e média complexidade
- Escalar casos críticos ao N2
- Assegurar a continuidade e estabilidade dos serviços de TI dos clientes
Requisitos
- Experiência/atuação como Analista de Suporte N1 (baixa e média complexidade)
- Capacidade de registrar e categorizar chamados
- Conhecimento para resolver demandas de suporte e escalar casos críticos ao N2