Analista de Suporte | Suporte N1 (Folha/RH) | Presencial

Sobre a Vaga

CSM BETHA - CENTRAL DE SOFTWARE em Ribeirão Preto (SP) contrata Analista de Suporte presencial para atendimento N1 na vertical Folha (RH).

Responsabilidades

• Atender chamados técnicos N1 relacionados à vertical Folha (RH)
• Analisar inconsistências em cálculos de folha de pagamento, férias, rescisões, banco de horas e eventos da folha
• Apoiar usuários em rotinas de folha de pagamento, férias, rescisão, controle de jornada, recrutamento e seleção, treinamentos e eSocial
• Validar informações trabalhistas e apoiar parametrizações do sistema
• Analisar integrações entre módulos e conferir dados do departamento de pessoal
• Dar suporte em processos de conferências, ajustes, cadastros e validações operacionais
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo rastreabilidade das ações
• Apoiar na elaboração e atualização de materiais técnicos, base de conhecimento e treinamentos
• Participar de implantações, configurações, testes e treinamentos dos sistemas
• Identificar demandas recorrentes e apoiar proposição de melhorias nos processos de atendimento

Requisitos

• Formação em Recursos Humanos, Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas (ou curso em andamento)
• Disponibilidade para viagens
• Interesse por tecnologia, lógica de programação e sistemas
• Capacidade analítica para interpretação de dados, cálculos trabalhistas e validações
• Facilidade para compreender fluxos sistêmicos e identificar inconsistências
• Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal (folha de pagamento, férias, rescisão, banco de horas e eSocial)
• Conhecimento em sistemas ERP de RH/Departamento Pessoal (diferencial)
• Boa comunicação e organização no atendimento das demandas
• Autonomia, responsabilidade e vontade de aprender
• Conhecimento em Excel e informática
• Experiência prévia com suporte ou atendimento técnico (diferencial)

Beneficios

• Tíquete Alimentação
• Vale Transporte