O que esta vaga pede
A Genial Investimentos é uma das maiores plataformas de investimentos do Brasil. Com mais de 2 milhões de clientes, estamos presentes em todo o país por meio de nossos escritórios e assessores parceiros. Nascemos com um propósito claro: democratizar o acesso ao mercado financeiro, oferecendo produtos, serviços e tecnologia de ponta para todos os perfis de investidor — do iniciante ao profissional. Oferecemos um portfólio completo que vai de renda fixa, ações, fundos de investimento, previdência e fundos imobiliários, até soluções de serviços bancários digitais, como conta com Pix, cartão de crédito e pagamentos integrados. Também desenvolvemos soluções sob medida para empresas, como Genial As a Service, que oferece infraestrutura bancária via API. Mais do que uma plataforma, somos parceiros na construção de um futuro financeiro mais próspero, transparente e acessível. Quer conhecer mais sobre a Genial? Acesse: https://www.genialinvestimentos.com.br#VemSerGenial
Responsabilidades e atribuições
Estamos buscando alguém com muita vontade de aprender, boa comunicação e energia para fazer acontecer! Essa é uma oportunidade perfeita para quem quer entrar (ou crescer) no universo de Tecnologia, apoiando nossos times e garantindo a melhor experiência para os usuários internos.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar e/ou apoiar em Projetos voltado para infraestrutura
- Realizar os atendimentos dentro dos SLA remotamente e presencialmente
- Registrar todas as atividades executadas no sistema de atendimento de chamados
- Criar documentos na base de conhecimentos que ajudem as equipes de diversos níveis na solução de dúvidas e/ou incidentes/resolução de problemas
- Suporte ao usuário final e parceiros
- Suporte a usuários VIP.
Requisitos e qualificações
- O que esperamos de você: Formação em TI (completa)
- Vivência prática de uso e configuração Windows + Pacote Office
- Hardware (not/desktop)
- Conceitos básicos de redes
- Ferramentas de chamados (Jira, Zendesk etc.)
- Segurança da Informação (nível introdutório). Diferenciais que te colocam na frente: Experiência com MacOS (grande diferencial para o time)
- Certificação ou conhecimentos em ITIL
- Power Automate / automações
- Inglês para contato com parceiros
- Vivência em mercado financeiro.
Informações adicionais
- Assistência Médica (SulAmerica- coparticipação)
- Assistência Odontológica (Omint)
- Seguro de Vida (Zurich)
- Vale Refeição e Vale Alimentação (Alelo)
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida (Empresa Cidadã)
- Auxílio Creche/Babá
- Total
Pass e Wellhub;Programa de Participação nos Resultados (PPR). Nosso escritório fica localizado em São Paulo na Av. Faria Lima - 3.400
