Skills
Atendimento ao cliente
Gestão de chamados
Resolução de problemas
Sobre a Vaga
Na Framework, você atuará como ponto de contato entre clientes e o time de tecnologia, garantindo uma experiência positiva e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos.
Esta oportunidade também é aberta para PCDs.
Responsabilidades
- Atender clientes por e-mail, telefone, chat e reuniões
- Compreender as necessidades do cliente e direcionar demandas aos times responsáveis
- Acompanhar chamados e assegurar retorno dentro dos prazos
- Registrar e manter atualizadas as informações em sistemas de atendimento
- Apoiar clientes na utilização das soluções da empresa
- Identificar oportunidades para aprimorar a experiência do cliente
- Atuar em conjunto com Produto, Desenvolvimento e Operações
- Auxiliar na documentação de processos e na criação de materiais de apoio
Requisitos
- Boa comunicação verbal e escrita
- Perfil proativo, organizado e com foco em resolução de problemas
- Facilidade para aprender novas ferramentas e tecnologias
- Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas
- Conhecimentos básicos de informática e tecnologia
Beneficios
- Vale alimentação e refeição no cartão Sólides (mais de R$ 1.200,00 mensais)
- Auxílio home office de R$ 150,00 mensais
- Opção entre vale-transporte ou vale-combustível (conforme modalidade)
- Plano de saúde e auxílio odontológico
- Seguro de vida
- Participação nos lucros
- Total Pass e Trib Pass
- Licenças estendidas (maternidade e paternidade)
- Descontos em consultas nutricionais e terapia online
- Clube de benefícios
- Horário flexível e ambiente com cultura colaborativa
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: frameworkdigital.inhire.app.
Saiba como funciona.