Skills
Atendimento de chamados Nível 1 e Nível 2
Suporte Windows e troubleshooting de hardware e software
Service Desk e documentação de base de conhecimento
Sobre a Vaga
Na EY, buscamos um Analista de Suporte Júnior para atuar em equipe multidisciplinar, apoiando a transformação digital com foco em atendimento e sustentação de ambientes de TI. A posição é híbrida em Fortaleza/CE.
Responsabilidades
- Realizar atendimento e tratamento de chamados de Nível 1 e Nível 2
- Registrar, acompanhar e encerrar solicitações utilizando ferramentas de Service Desk
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software
- Instalar, configurar e dar suporte a ambientes Windows
- Manter documentação de procedimentos, soluções e base de conhecimento
- Realizar controle e gestão de ativos de TI (desktops, laptops e periféricos)
- Dar suporte a equipamentos de videoconferência, telefones Polycom e impressoras
- Apoiar as equipes de Infraestrutura, Redes e Telefonia
- Controlar estoque e apoiar a movimentação de equipamentos de tecnologia quando necessário
Requisitos
- Ensino superior completo ou em andamento em cursos da área de Tecnologia
- Experiência com manutenção de hardware de notebooks e laptops
- Experiência com suporte e atendimento Nível 1 e Nível 2
- Conhecimentos básicos de redes
- Noções de Segurança da Informação
- Experiência com documentação de procedimentos e soluções
- Inglês avançado ou fluente
- Disponibilidade para atividades operacionais e movimentação de equipamentos quando necessário
Beneficios
- Assistência médica e odontológica
- Auxílio creche
- Plataforma de benefícios e descontos
- Incentivos à educação
- Day off de aniversário
- Gympass/Wellhub
- Participação nos Lucros (PLR)
- Previdência privada
- Vale Alimentação e/ou Vale Alimentação e Transporte
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.