Skills
Suporte técnico 1º nível
ITSM (ServiceNow)
Active Directory (AD) e permissões
Sobre a Vaga
Venha fazer parte de uma das maiores redes de saúde da América Latina, atuando com suporte técnico de primeiro nível e contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.
Você integrará um time focado em qualidade no cuidado e na experiência do paciente, com atuação colaborativa e desenvolvimento contínuo.
Responsabilidades
- Atender usuários por chamados, telefone e atendimento presencial, realizando suporte técnico de 1º nível
- Diagnosticar e apoiar na resolução de problemas de hardware, software, redes e sistemas corporativos
- Instalar, configurar e apoiar atualizações de sistemas operacionais e aplicativos corporativos
- Registrar e acompanhar chamados em ferramentas de ITSM (como ServiceNow), garantindo documentação adequada
- Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e periféricos
- Prestar suporte a acessos (e-mail, sistemas internos, VPN, Wi-Fi), incluindo criação e desbloqueio de usuários
- Orientar usuários sobre boas práticas de uso de recursos de TI e segurança da informação
- Escalonar chamados para níveis superiores quando necessário, com comunicação clara e contextualizada
Requisitos
- Ensino superior completo em Tecnologia
- Conhecimentos em sistemas operacionais, redes e hardware
- Experiência com ferramentas de chamados/ITSM
- Vivência com criação e gerenciamento de usuários em AD, permissões de pastas e compartilhamentos
- Experiência com instalação, atualização e verificação de ameaças
- Instalação e configuração de softwares corporativos
- Desejável: noções de ITIL e experiência com ServiceNow
Beneficios
- Assistência médica (extensivo a dependentes)
- Assistência odontológica (extensivo a dependentes)
- Vale Refeição ou refeitório no local (conforme unidade)
- Clube de Parcerias Rede D'Or com descontos e vantagens
- Seguro de vida
- Convênios com empresas parceiras
- Acesso a treinamentos da Academia Rede D'Or
- Bônus por resultados (conforme elegibilidade e atingimento)
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: tecnologiarededor.gupy.io.
Saiba como funciona.