O que esta vaga pede
Suporte ao cliente
Tickets de atendimento
E-commerce e marketplaces
Logística de distribuição
Frete e variáveis
Grafana
Elastic
Postman
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Analista de suporte jr na NSTECH: atendimento ao usuário para uso do sistema por conferências, contatos telefônicos, chats, WhatsApp e tickets.
Responsabilidades
- Realizar assistência ao usuário quanto à utilização do sistema
- Receber, registrar e solucionar dúvidas, problemas técnicos e situações atípicas
- Executar treinamentos aos usuários do sistema
- Realizar investigações e testes técnicos quando necessário
- Gerir e atender a operação
- Fazer análises técnicas
Requisitos
- Boa comunicação verbal e não verbal
- Experiência com suporte ao cliente via ticket, telefone, WhatsApp, chats e reuniões
- Proatividade
- Facilidade de adaptação
- Conhecimento de logística de distribuição e varejo no e-commerce
- Conhecimento sobre frete e suas variáveis
- Experiência e conhecimento sobre plataformas de e-commerce, marketplaces, integradores e ERPs
- Pacote Office
- Experiência com ferramentas como Grafana, Elastic, Insomnia e Postman
Diferenciais
- Conhecimento básico técnico e linguagem de programação (SQL)
- Conhecimento e vivência com Power BI
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (netvagas.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.
