Analista de suporte jr (manaus)

• Ensino Superior Completo em: Sistemas de Informação , Ciências da Computação , Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Familiaridade/Domínio com processos de suporte à usuários e ambiente de TI .
• Pacote Office: Microsoft Excel Básico ou Intermediário.
• Pacote Office: Microsoft Word Básico ou Intermediário.

• Diferenciais (Não obrigatórios):
• Pacote Office: Microsoft Power
• Point Básico ou Intermediário.
• Conhecimento em ITIL
• Familiaridade/Domínio com processos de suporte à usuários e ambiente de TI voltados ao ambiente fabril (chão de fábrica).

Nosso time de Infraestrutura de TI é responsável por conduzir, construir e gerenciar processos e programas estratégicos para o negócio que impactam o dia a dia do colaborador e suas ferramentas de trabalho Por este motivo, ser uma pessoa proativa , organizada e com visão analítica é imprescindível dentro da nossa diretoria de Finanças. Veja abaixo o que você fará aqui:

• Atender aos chamados das áreas de negócio relativos à problemas ou configurações nas aplicações corporativas, visando manter o funcionamento em completas condições.
• Atender chamados relativos a hardware, visando manter o pleno funcionamento dos dispositivos.
• Sugerir e ajudar a equipe a realizar melhorias nos processos internos, a fim de otimizar o atendimento e trazer mais qualidade aos clientes internos.
• Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
• Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos. Atendimento telefônico, e-mail, comunicação instantânea e sistema de acesso remoto

Diferentes histórias. Um só Mundo de Cores.

A Faber-Castell reconhece, respeita e valoriza as pessoas e suas singularidades relativas a gênero , raça , orientação sexual , condição de deficiência e/ou qualquer outra característica. Por isso, essa vaga está aberta a todas as pessoas que sonham em trabalhar conosco!