O que esta vaga pede
Buscamos uma pessoa organizada, proativa e com perfil analítico para integrar o time de Suporte LMP, atuando no acompanhamento da operação de terminais de pagamento, controle de estoque, gestão logística e suporte às lojas. Essa pessoa será responsável por acompanhar todo o ciclo de vida dos terminais, desde o recebimento e controle de estoque até a configuração, entrega, utilização nas lojas e retorno ao Centro de Distribuição (CD), garantindo a qualidade dos equipamentos e a eficiência dos processos. Também atuará em parceria com fornecedores e equipes internas na identificação de falhas, realização de testes, implementação de melhorias e acompanhamento dos indicadores operacionais da área.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar a evolução das entregas de maquininhas e realizar o controle de estoque de terminais e periféricos nas lojas e no Centro de Distribuição (CD). Realizar manutenções preventivas e corretivas nos terminais de pagamento, bem como atualizações de software e configurações sempre que necessário, garantindo o correto funcionamento e a disponibilidade dos equipamentos. Apoiar o planejamento e a execução da compra de insumos, terminais e periféricos, conforme a demanda operacional. Identificar, analisar e acompanhar possíveis falhas nos terminais, atuando em conjunto com os fornecedores na investigação e resolução dos problemas. Prestar suporte às lojas e realizar treinamentos operacionais sempre que necessário. Executar testes em novas funcionalidades e atualizações dos terminais, em parceria com o time técnico, contribuindo para a validação das entregas. Monitorar a logística dos equipamentos, acompanhando o fluxo de envio do CD às lojas e o retorno dos terminais das lojas ao CD. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), identificando desvios e oportunidades de melhoria nos processos da área. Apoiar a elaboração de controles, relatórios e análises operacionais, contribuindo para a tomada de decisão. Garantir a qualidade dos serviços prestados, o cumprimento dos prazos e a organização dos processos operacionais.
Requisitos e qualificações
Ensino superior cursando ou completo em Administração, Logística, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets. Facilidade para trabalhar com controles operacionais, planilhas e indicadores. Boa comunicação e habilidade para interagir com lojas, fornecedores e equipes internas. Organização, atenção aos detalhes e capacidade de acompanhar múltiplas demandas. Perfil analítico, proatividade e disposição para aprender e solucionar problemas.
Informações adicionais
Experiência com maquininhas de cartão, terminais de pagamento ou equipamentos POS. Vivência com controle de estoque, logística ou gestão de equipamentos. Conhecimento em acompanhamento de chamados e tratativas com fornecedores. Familiaridade com indicadores operacionais e ferramentas de gestão. Experiência com testes funcionais ou homologação de sistemas e equipamentos.
