Skills
MPLS
OSPF
BGP
Troubleshooting de redes
OLT Huawei Cisco Juniper Mikrotik
Sobre a Vaga
Na Alloha Fibra, você atuará no suporte técnico especializado em 3º nível para clientes ISP (B2B), ajudando a resolver incidentes complexos e contribuindo para a estabilidade e performance da rede.
Responsabilidades
- Realizar troubleshooting avançado em atendimentos escalonados pelo N1, N2, NOC e times de campo
- Identificar causa raiz e aplicar soluções lógicas para problemas de rede
- Analisar topologia e propor reconfigurações em nível de CPE, acesso e Backbone MPLS
- Executar ajustes para melhorar performance e resolver indisponibilidade ou incompatibilidades operacionais
- Manter contato ativo com o cliente via chat, e-mail, telefone e outros canais
Requisitos
- Ensino superior cursando em Tecnologia (Telecom e/ou Informática) (desejável)
- Experiência em suporte técnico com foco no segmento de Telecom (mínimo de 2 anos)
- Competências: responsabilidade, proatividade, senso crítico, foco no cliente e análise de logs
- Conhecimento técnico em MPLS, OSPF, BGP e OLTs (Huawei, Cisco, Juniper e Mikrotik)
Beneficios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale refeição
- Seguro de vida
- Vale transporte
- Giga Inclusão (auxílio a dependentes PCD)
- Total Pass
- Day off no aniversário
- Licenças maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
- Psicologia Viva (conforme plano Amil)
- Plataforma de cursos na intranet
- Descontos em passagens, hotéis e locação de carros (Tour House)
- Desconto em diárias (Movida)
- Portal de Parcerias Samsung
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: br.linkedin.com.
Saiba como funciona.