Skills
suporte ao cliente
licitações
ferramentas de atendimento (WhatsApp, Slack, Google Workspace)
Sobre a Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte em Licitações para atuar remotamente, prestando atendimento ágil e eficiente aos clientes. Se você gosta de desafios, inovação e de transformar dúvidas em soluções, venha fazer parte do nosso time.
Responsabilidades
- Realizar suporte ao cliente via e-mail, chat, WhatsApp, telefone e canais remotos, garantindo clareza e rapidez no atendimento
- Manter relacionamento com clientes e dominar as aplicações do sistema, políticas e procedimentos internos
- Analisar rotinas e processos do setor para propor e implementar melhores práticas de uso do produto
- Organizar e manter atualizados os dados de atendimento, assegurando o acompanhamento das demandas
- Acompanhar atualizações de legislação e normas relacionadas a licitações
Requisitos
- Conhecimento em licitações
- Facilidade para trabalhar com tecnologia e ferramentas digitais
- Experiência com atendimento ao cliente
- Boa comunicação verbal e escrita, empatia e relacionamento interpessoal
- Conhecimento de uso de plataformas como WhatsApp, Movidesk, 55PBX, AnyDesk, Loom, Notepad++, Slack e Google Workspace
Beneficios
- Benefícios a combinar
- Horário a combinar