O que esta vaga pede
Suporte técnico
Implantação de sistemas
Banco de Dados
APIs e integrações
Acesso remoto
Gestão de projetos
Relatórios e cálculos (arqjoblets)
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Betha em São José (SC) busca Analista de Suporte e Implantação Jr para prestar suporte técnico e realizar implantações nos sistemas, com atendimento remoto ou presencial.
Responsabilidades
- Prestar suporte na assistência técnica aos usuários para implantação de novos produtos e realizar atendimentos de baixa complexidade de forma independente
- Apoiar pleno e sênior na implantação dos produtos da empresa e executar implantações de sistemas de menor complexidade seguindo procedimentos padrão
- Prestar suporte técnico aos clientes por meio de pré-análise dos chamados e fornecer feedback constante
- Acompanhar as pendências dos clientes, identificando ações necessárias e mantendo-os informados sobre o andamento das demandas
- Analisar e responder solicitações dos clientes com base no conhecimento adquirido em treinamento, estudos de caso e observação com a equipe técnica
- Executar serviços de menor complexidade nos sistemas Desktop e Web da Betha, como elaboração e alteração de fórmulas, relatórios e cálculos (arqjoblets)
- Manter-se atualizado sobre produtos e soluções, participando de treinamentos e estudando novas funcionalidades
- Identificar e sugerir soluções alternativas e definitivas para problemas técnicos de menor complexidade
- Prestar suporte externo em demandas de menor complexidade conforme necessidade e planejamento da equipe
- Documentar procedimentos e soluções aplicadas durante atendimentos e implantações em ferramentas internas
- Realizar testes básicos nos sistemas implantados e nas soluções aplicadas, seguindo roteiros para validar funcionalidade
Requisitos
- Ensino superior cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Conhecimento teórico e pouco conhecimento prático
- CNH categoria B e disponibilidade para viagens
- Conhecimento básico em Banco de Dados
- Conhecimento básico em ferramentas de atendimento e suporte técnico
- Conhecimento básico em ferramentas de acesso remoto e ambientes virtuais
- Conhecimento básico em plataformas de gestão de projetos
- Conhecimento básico em APIs e integrações
Beneficios
- Vale Alimentação e Refeição (Cartão Flexível CAJU)
- Plano de Saúde Unimed
- Plano Odontológico
- Vale-Transporte
- Seguro de Vida
- Participação nos Resultados (PPR)
- Auxílio Creche
- Plano de Carreira
Título e texto são os da empresa. A candidatura é no site da empresa (betha.inhire.app) — daqui você sai preparado.
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