ANALISTA DE SUPORTE DE TI PL (RIBEIRÃO PRETO)

Sobre Nós: A Premix atua há mais de 48 anos no mercado, oferecendo soluções em nutrição integradas para a pecuária nacional. O propósito da empresa é nutrir a cadeia produtiva do agronegócio de forma sustentável e inovadora, criando prosperidade e respeitando o planeta em que vivemos, por meio de inovação, relacionamento e conhecimento compartilhado. Oferece consultoria técnica especializada, seja presencialmente, nas propriedades de seus clientes, ou através do serviço Técnico Digital, que pode ser acessado através do site da empresa. Com moderna estrutura de produção e distribuição, possui presença onde a pecuária está, com fábricas próprias em Patrocínio Paulista (SP), Presidente Prudente (SP), Araguaína (TO), Cuiabá (MT) e Anápolis, (GO), centros de distribuição em Londrina (PR), Campo Grande (MS), Linhares (ES), Xinguara (PA), Gurupi (TO) e Vilhena (RO) além de loja em Goiânia (GO), investindo constantemente em inovação e desenvolvimento tecnológico de novos produtos, com pesquisas e parcerias com as mais renomadas instituições de ensino do Brasil.“Venha juntar-se ao nosso time que, há 48 anos, abre as porteiras da pecuária no Brasil.”

Responsabilidades e atribuições

Buscamos
um(a) profissional com experiência consolidada em suporte e infraestrutura de
TI, apresentando autonomia, capacidade analítica, senso de prioridade,
postura de dono e foco em solução. Capacidade de atuar em demandas de média
e alta complexidade, investigar problemas de forma estruturada, propor
soluções, acompanhar incidentes até sua resolução e atuar preventivamente para
reduzir riscos e recorrências. Habilidades de interação com usuários, gestores,
fornecedores e demais áreas da organização. Principais Características

• Proatividade: antecipa problemas,
• identifica riscos e propõe melhorias sem depender de solicitação da liderança.
• Autonomia: consegue analisar
• cenários, definir alternativas e tomar decisões dentro de sua alçada.
• Capacidade analítica: investiga
• causas-raiz e não se limita a soluções paliativas.
• Senso de urgência: entende o impacto
• das ocorrências e prioriza as atividades de acordo com o risco para o negócio.
• Responsividade: mantém comunicação
• ativa durante incidentes e demandas críticas.
• Organização: controla atividades,
• documentação, ativos, chamados, projetos e pendências sob sua responsabilidade.
• Foco em solução: busca resolver
• definitivamente os problemas e reduzir reincidências.
• Postura consultiva: além de
• executar, consegue avaliar cenários e recomendar alternativas técnicas.
• Trabalho em equipe: apoia

profissionais Júnior, compartilha conhecimento e contribui para o
desenvolvimento da equipe.

• Melhoria contínua: identifica
• oportunidades de automação, padronização, segurança e eficiência.
• Maturidade profissional: demonstra
• equilíbrio para atuar em situações críticas e sob pressão.

Os Desafios Que Te Esperam São:

Redes e conectividade

• Administrar e solucionar
• problemas em redes TCP/IP;
• Atuar na administração de
• ambientes LAN, WAN e Wi-Fi;
• Configurar switches e
• roteadores e realizar troubleshooting;
• Configurar e administrar
• VLAN, DHCP, DNS e recursos de roteamento;
• Diagnosticar e solucionar
• problemas de conectividade;
• Gerenciar e acompanhar links
• de internet e comunicação;
• Configurar e prestar suporte
• a VPN e acessos remotos;
• Monitorar a disponibilidade
• e o desempenho da rede.

Firewall e segurança

Administrar e prestar

• suporte a firewalls;

Criar e manter regras de
acesso;
Configurar NAT, políticas de

• segurança e controles de tráfego;

Configurar e prestar suporte
a VPN;
Controlar acessos e

• permissões;

Implementar e acompanhar

• medidas de segurança de endpoints;

Identificar, analisar e

• tratar vulnerabilidades;

Aplicar e acompanhar

• políticas de segurança da informação;

Atuar na identificação,
análise e resolução de incidentes relacionados à segurança.

Computadores e sistemas operacionais

• Instalar, configurar e
• realizar a manutenção de desktops e notebooks;
• Diagnosticar falhas e
• realizar a substituição de componentes de hardware;
• Instalar, configurar e
• prestar suporte a sistemas operacionais Windows 10/11;
• Configurar drivers,
• periféricos e aplicativos;
• Investigar e solucionar
• problemas de software e hardware;
• Administrar recursos do
• Active Directory;
• Administrar usuários, grupos
• e permissões;

• Administrar e prestar suporte ao Google Workspace;
• Administrar e prestar
• suporte ao Microsoft 365.

Servidores e infraestrutura

• Administrar e prestar suporte
• a ambientes Windows Server;
• Administrar serviços de
• Active Directory, DNS e DHCP;
• Configurar e administrar
• compartilhamentos de arquivos e impressoras;
• Administrar serviços de
• infraestrutura;
• Acompanhar e prestar suporte
• a ambientes virtualizados;
• Executar e acompanhar
• rotinas de backup e restauração;
• Monitorar recursos e
• disponibilidade dos ambientes;
• Identificar, diagnosticar e
• tratar falhas de infraestrutura.

Impressoras e periféricos

• Administrar e prestar
• suporte a impressoras locais e de rede;
• Configurar e administrar
• servidores de impressão;
• Diagnosticar e solucionar
• problemas de impressão;
• Gerenciar equipamentos e
• suprimentos;
• Acompanhar tecnicamente
• fornecedores e contratos relacionados a impressoras e periféricos.

Telefonia fixa e móvel

• Administrar e prestar
• suporte a ramais e aparelhos telefônicos;
• Administrar e prestar
• suporte a soluções de telefonia IP e/ou PABX;
• Configurar sistemas de
• telefonia e realizar troubleshooting;
• Gerenciar linhas móveis,
• chips e aparelhos corporativos;
• Administrar planos e
• monitorar o consumo de telefonia;
• Atender e acompanhar
• solicitações junto às operadoras;
• Controlar os ativos
• relacionados à telefonia.

Gestão de ativos e infraestrutura

• Manter o inventário e
• controlar os ativos de TI;
• Gerenciar o ciclo de vida
• dos equipamentos;
• Controlar a movimentação e a
• disponibilização de equipamentos;
• Gerenciar licenças de uso e
• softwares;
• Padronizar equipamentos e
• configurações;
• Acompanhar contratos e
• fornecedores de TI.

Requisitos e qualificações

• Não Pode Faltar Neste Profissional Que Buscamos:
• Graduação Completa em Tecnologia da Informação, Redes de
• Computadores, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas
• correlatas;
• Experiência comprovada em suporte e infraestrutura de TI;
• Experiência prática com redes e troubleshooting;
• Conhecimento de firewall e VPN;
• Conhecimento de Windows e Active Directory;
• Conhecimento em Google Workspace;
• Conhecimento de Microsoft 365;
• Conhecimento de segurança da informação;
• Experiência com ferramentas de chamados/ITSM;
• Experiência com gestão de ativos;
• Conhecimentos de telefonia e telecomunicações;
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento;
• Desejável certificação ou cursos relacionados a redes, segurança,
• Microsoft, ITIL ou infraestrutura.</...