O que esta vaga pede
Suporte a sistemas ERP
Atendimento ao cliente via chat
Legislação fiscal
Ver se você combina
Sobre a Vaga
Estamos à procura de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte de Sistemas ERP em uma empresa de tecnologia que desenvolve sistemas de gestão em ERP. A vaga é presencial.
Responsabilidades
- Atender os clientes via chat, interpretando dúvidas e problemas e fornecendo respostas precisas e oportunas
- Capacidade comprovada de atender vários clientes simultaneamente
- Analisar problemas relatados pelos clientes no sistema ERP, conduzindo testes para compreender e validar os problemas, orientando a solução ou encaminhando para o próximo nível conforme necessário
- Procurar soluções para chamados pendentes e fornecer feedback proativo aos clientes sobre o progresso da resolução
- Orientar os clientes no uso eficaz do sistema, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira completa e satisfatória
- Registrar todos os atendimentos com detalhes no sistema de atendimento da Flexmobile
- Analisar e resolver situações relacionadas a problemas ou erros fiscais na emissão de notas, entrada de notas de fornecedores, arquivos SPED e integrações com a contabilidade
- Realizar atualizações do sistema no ambiente do cliente e fornecer suporte remoto conforme necessário
- Participar de reuniões diárias com a equipe para discutir as atividades do dia anterior e alinhar as prioridades do dia
Requisitos
- Curso superior completo ou cursando em Administração, Contabilidade ou Análise de Sistemas
- Experiência comprovada em suporte de sistemas ERP, preferencialmente com conhecimentos em legislação fiscal
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade demonstrada de explicar conceitos complexos de forma clara e concisa
- Noções básicas de banco de dados PostgreSQL (vantagem)
- Capacidade comprovada de executar tarefas simultâneas ou em paralelo, atendendo eficazmente mais de um cliente ao mesmo tempo
Beneficios
- Vale alimentação/refeição R$ 35,00 por dia útil trabalhado
- Auxílio transporte (possível utilizar no mesmo cartão benefício Swille Mastercard) R$ 200,00
- Totalpass - Acesso a academias e muito mais
- Plano de cargos e salários
- Parceria com academias para realizar atividade física
Organizada e reescrita por nós. A candidatura é no site da empresa (empregos.com.br) — daqui você sai preparado.
Saiba como funciona.