Analista de Suporte de Aplicações Júnior | Híbrido

Sobre a Vaga

A FCAMARA está em busca de profissionais com perfil de Analista de Suporte de Aplicações Junior para atuar em parceria com uma empresa líder global em mineração. O profissional será o ponto de contato em Latam entre usuários-chave da região, equipes de suporte locais e times globais de desenvolvimento e suporte das aplicações de segurança.

Responsabilidades

• Atuar como interface entre usuários-chave da região e equipes globais de suporte e desenvolvimento
• Receber, identificar e classificar demandas de suporte relacionadas às aplicações de segurança
• Apoiar no diagnóstico técnico inicial de problemas em sistemas, bancos de dados e integrações
• Contribuir na definição de melhorias e evoluções dos sistemas
• Participar de reuniões com equipes globais e regionais, intermediando comunicações em inglês e espanhol
• Verificar e validar traduções de comunicados técnicos entre inglês, português e espanhol
• Documentar incidentes, solicitações e soluções em sistemas de gestão de suporte
• Garantir o cumprimento de prazos e qualidade no atendimento das demandas

Requisitos

• Formação superior em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação, Engenharia ou afins (concluída ou em andamento)
• Conhecimento técnico básico em sistemas, bancos de dados e linguagens de programação
• Experiência prévia (mesmo que acadêmica ou estágio) em suporte a aplicações ou sistemas corporativos
• Fluência em inglês (oral e escrito)
• Espanhol avançado (oral e escrito)
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal
• Organização e atenção a detalhes
• Proatividade e interesse em aprender novas tecnologias e processos

Beneficios

• Atuação no cliente: híbrida
• Viagens necessárias: presença em CMD (visita presencial 1 vez a cada 3 meses)