Skills
Suporte Datacenter
Redes e VPN
Windows 11/10/7
Diagnóstico de falhas
Documentação de processos
Sobre a Vaga
Buscamos um Analista de Suporte Datacenter para atuar no atendimento a clientes no âmbito Brasil. Você vai apoiar a equipe, acompanhar solicitações do início ao fim e contribuir com melhorias contínuas nos processos e no sistema.
Responsabilidades
- Atender dúvidas e solicitações de clientes e usuários
- Acompanhar chamados do início ao fim, buscando a melhor solução
- Implementar melhorias e novas funcionalidades para facilitar o dia a dia
- Identificar oportunidades de aprimoramento no sistema e no processo de atendimento
- Elaborar materiais para esclarecimento de dúvidas
- Verificar a necessidade de treinamentos para clientes quando aplicável
- Implantar e acompanhar soluções relacionadas a informática, IoT e sistemas integrados
Requisitos
- Cursando ou recém-formado em Redes, Gestão de TI, Ciência da Computação, Sistemas de Informação
- Conhecimento de recursos de rede, gestão de acesso (contas e senhas) e VPNs
- Conhecimento básico de uso de sistemas ERP
- Experiência com documentação de processos
- Uso e configuração de sistemas operacionais Windows 7/10 e 11
- Organização das demandas, empatia e senso de urgência
- Experiência com diagnóstico e falhas de aplicativos em ambientes Windows
- Disponibilidade para atuação presencial no Centro de Curitiba e escala de sobreaviso
Beneficios
- Vale refeição de R$ 880,00 (desconto de R$ 176)
- Vale transporte
- Plano de saúde Unimed
- Plano odontológico Dental Uni
- Seguro de vida
- GymPass e TotalPass
- Clube de Descontos Gazeta do Povo
- Auxílio Educação
- Ambiente com espaço para refeições, sala de descompressão, biblioteca e atividades como tênis de mesa e sinuca
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: agrotis.gupy.io.
Saiba como funciona.