Analista de Suporte a Sistemas MV

Responsabilidades

• Atuar como ponto focal no suporte especializado aos sistemas MV (SOUL MV, PEP MV e módulos integrados).
• Garantir o correto registro, acompanhamento e resolução de chamados, assegurando cumprimento de SLA.
• Realizar testes, validações e homologações de novas versões, correções e parametrizações dos sistemas.
• Elaborar documentação técnica, manuais e materiais de apoio aos usuários.
• Ministrar treinamentos e capacitações para usuários finais e equipes internas.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos assistenciais e administrativos apoiados por TIC.
• Atuar na interface entre áreas de negócio, TIC e fornecedores (MV Sistemas, Opuspac, entre outros).

O que buscamos?

• Profissional com perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas.
• Capacidade de compreender processos hospitalares e traduzi-los em soluções sistêmicas.
• Boa comunicação para interação com áreas assistenciais, administrativas e técnicas.
• Proatividade na identificação de melhorias e otimização de processos.
• Facilidade para trabalhar em ambiente dinâmico e com múltiplas demandas.
• Sistemas MV: SOUL MV, PEP MV e módulos correlatos.
• Ferramentas de relatórios, painéis de indicadores e documentos eletrônicos MV.

Diferenciais:

• Conceitos de ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TIC.
• Noções de processos hospitalares (assistenciais, administrativos e de apoio).
• Capacidade de análise de requisitos e levantamento de necessidades dos usuários.
• Didática para treinamentos e produção de materiais técnicos.

Conhecimento e Habilidades:

• Experiência prévia em ambiente hospitalar ou de saúde.
• Vivência com outros módulos MV além dos citados.
• Experiência em projetos de implantação, migração ou melhorias sistêmicas.
• Conhecimento em metodologias de gestão de serviços (ITSM).

Benefícios

• Vale-alimentação ou refeição
• Vale-transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de vida