Analista de Sucesso do Cliente Júnior (Customer Success) CLT Presencial

Sobre a Vaga

Na Hype, você será o principal ponto de contato entre nossos clientes e a equipe, acompanhando empresários de todo o Brasil para garantir uma experiência excelente durante toda a parceria. Se você gosta de se comunicar bem, resolver problemas e construir relacionamentos de confiança, essa oportunidade pode ser para você.

Responsabilidades

• Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando nossa metodologia
• Gerenciar a relação com uma carteira de clientes
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento por vídeo
• Manter contato frequente com os clientes via WhatsApp
• Organizar e acompanhar os planos de ação definidos nas reuniões
• Garantir a execução das atividades propostas pela equipe
• Registrar informações, acompanhar indicadores internos e manter os processos atualizados
• Identificar dificuldades e agir de forma proativa para apoiar a evolução do cliente
• Atuar em parceria com as equipes Comercial e Marketing para elevar a experiência do cliente
• Contribuir para retenção e satisfação

Requisitos

• Excelente comunicação verbal e escrita
• Gosto por trabalhar com pessoas e construir relacionamentos
• Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade
• Facilidade para aprender processos e ferramentas
• Boa capacidade de planejamento e acompanhamento de tarefas
• Proatividade
• Experiência anterior com atendimento ao público, relacionamento com clientes ou pós-venda

Beneficios

• Salário de R$ 2.500,00
• Bonificação por desempenho
• Plano de carreira estruturado
• Treinamento completo
• Possibilidade real de crescimento profissional
• Potencial de ganhos superiores a R$ 5.000,00 conforme evolução

Informações da Contratação

• Regime: CLT
• Modalidade: Presencial
• Horário: segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30
• Local: Dionísio Torres – Fortaleza/CE