Skills
Customer Success (CS)
SaaS
Power BI ou Tableau
Sobre a Vaga
Na Syngenta Digital, você será a voz do cliente e acompanhará sua jornada do onboarding ao suporte e à evolução do uso das soluções. A missão é garantir excelência na entrega, fortalecer a adoção nas fazendas e gerar valor contínuo para diferentes stakeholders.
Responsabilidades
- Conduzir a jornada do cliente (onboarding, ongoing, suporte e adoção do produto)
- Mapear estrutura organizacional, stakeholders, processos, riscos e dependências diretas e indiretas
- Gerenciar uma carteira de fazendas, aplicando estratégias de retenção e sucesso
- Realizar reuniões periódicas para acompanhar evolução e alinhamento com objetivos do cliente
- Monitorar métricas de saúde do cliente, como health score, net churn e full adoption
- Fomentar o uso das soluções e gerar insights para o time Comercial
- Propor melhorias na jornada para ganhos operacionais e financeiros
- Garantir geração de valor para os stakeholders envolvidos
Requisitos
- Experiência em empresas de tecnologia, preferencialmente com modelo SaaS
- Capacidade de desenvolver e apresentar resultados (apresentações, reports e acompanhamento de indicadores)
- Conhecimento em ferramentas de visualização de dados (Tableau, Power BI ou similares)
- Visão de negócios e forte capacidade analítica
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
- Organização, resiliência e postura proativa
- Formação em Agronomia, Engenharia Agrícola ou áreas correlatas
- Conhecimento agronômico e de Agricultura Digital para criação de insights com foco no cliente
- Disponibilidade para viagens eventuais e CNH categoria B
Beneficios
- Plano de Saúde com cobertura nacional (sem custo de mensalidade para você e dependentes)
- Plano Odontológico
- Conexa Saúde (acompanhamento psicológico e nutricional)
- Wellhub (Gympass) para você e dependentes
- EAP (assistência psicológica, jurídica e financeira)
- Auxílio-creche
- Licença maternidade/paternidade estendida
- Vale Alimentação/Refeição no iFood Card
- Vidalink (50% de subsídio em medicamentos com receita)
- Acesso a plataformas de desenvolvimento pessoal e técnico
- Seguro de vida
- Parcerias com SESC-MG
- Horário flexível conforme modelo de trabalho
Esta vaga foi curada e enriquecida pelo 123Vagas para facilitar sua busca. A candidatura é feita no site original: jobs.smartrecruiters.com.
Saiba como funciona.