Skills
Suporte a sistemas corporativos
SQL
APIs REST
Sobre a Vaga
Na LYNX, empresa de tecnologia do Grupo TSA, você atuará na sustentação e evolução de soluções voltadas a otimização e simulação de processos industriais. A posição combina suporte técnico a clientes e participação em implantações de novos projetos e funcionalidades, com foco em garantir qualidade, estabilidade e evolução contínua.
Responsabilidades
- Prestar atendimento e suporte técnico aos clientes, analisando e solucionando incidentes
- Investigar problemas em aplicações, integrações e bancos de dados
- Registrar, acompanhar e priorizar chamados, assegurando o cumprimento dos SLAs
- Identificar causa raiz e propor ações corretivas e preventivas
- Apoiar a implantação de novos clientes, módulos e funcionalidades
- Realizar configurações, parametrizações e validações do sistema
- Levantar requisitos com clientes para pequenas evoluções e melhorias
- Elaborar documentação funcional e técnica
- Apoiar homologações e testes de novas funcionalidades
- Atuar como ponte entre clientes e a equipe de desenvolvimento
- Acompanhar a execução de projetos, monitorando cronogramas e entregas
- Realizar treinamentos e apresentações do sistema quando necessário
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e implantação
Requisitos
- Formação superior completa ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
- Experiência com suporte de sistemas corporativos
- Conhecimento em SQL para consultas e análises de dados
- Conhecimento em APIs REST e integrações entre sistemas
- Facilidade para analisar e investigar problemas
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados e acompanhamento de atividades
Beneficios
- Remuneração competitiva
- Plano de saúde coparticipativo
- Plano odontológico coparticipativo
- Vale-refeição e/ou Alimentação sem desconto em folha
- Vale transporte ou transporte fornecido pela empresa
- Seguro de vida
- Gympass
- Vitta (saúde e bem-estar)
- Convênio com instituições de ensino com descontos para colaboradores e dependentes
- Descontos em lojas e serviços parceiros
- Desenvolvimento profissional contínuo
- Ambiente de trabalho colaborativo