Humânia - uma empresa Viveo. Cuidar de cada vida, simples assim! A Humânia possui mais de 18 anos de experiência e é referência nacional em Programas de Suporte ao Paciente (PSP), educação em saúde e cuidado coordenado, conectando pacientes a indústria farmacêutica com soluções tecnológicas, humanas e personalizadas para promover a adesão a tratamentos e a saúde de forma geral. A Humania é uma incorporação das empresas Profarma Specialty e Azimute Med. A Humânia faz parte da Viveo, um ecossistema especialista em cuidados que olha para cada vida de maneira única, conectando todos os elos da cadeia para simplificar o setor da saúde. Com capital 100% nacional, consolidada como a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Oferece soluções confiáveis, ágeis e inovadoras na fabricação de materiais e distribuição de materiais e medicamentos a hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e pacientes. Com mais de 50 unidades e 6.500 colaboradores diretos, nosso propósito é cuidar de cada vida. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã. Saiba mais em: https://www.humaniasaude.com.br/ e https://www.viveo.com.br/
Responsabilidades e atribuições
- Realizar a inclusão de pacientes no programa conforme elegibilidade em atendimento receptivo do programa via telefone, explicando as vantagens e benefícios de acordo com script previsto
- Agendar o atendimento de acordo com o canal escolhido pelo paciente (telefone ou WEB) seguindo o script de agendamento
- Tirar duvidas e atualizar cadastros objetivando que os contatos sejam cumpridos conforme descritos nos documentos do programa
- Coletar o relato de farmacovigilância e queixa técnica quando identificado, reportando posteriormente ao setor de farmacovigilância e qualidade das indústrias farmacêuticas nos prazos previstos
- Registrar as informações coletadas durante o agendamento e atendimento no sistema
- Auxiliar a gestão do programa quanto a treinamentos do time
- Realizar atividades administrativas pertinentes ao programa
- Solicitar materiais informativos e de apoio ao paciente via sistema do programa
- Realizar tarefas semelhantes e/ou correlatas.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior Completo na área da Saúde
- Desejável Pós-graduação (Cursando): áreas da Saúde ou correlata a área de atuação
- Vivência em PSP/PSD
- Conhecimento e Pacote Office.
Informações adicionais
- Plano de saúde - cuidando do que mais importa: sua saúde
- Plano odontológico - cuidar do sorriso também faz parte
- Auxílio Home office - mais conforto para você nos dias de home office
- Vale Alimentação - praticidade e qualidade no seu dia a dia
- Vale transporte - para seu deslocamento com tranquilidade
- Seguro de vida - segurança e proteção para você e sua família
- Previdência Privada - ajudando você a planejar seu futuro
- PPR - Programa de Participação nos Resultados
- Centro de Saúde Viveo - acesso prático a diversas especialidades presenciais e também em uma plataforma online
- Descontos exclusivos na loja Mafra Especialidades
- Total Pass - para cuidar e movimentar o corpo
- Parcerias e descontos exclusivos para colaboradores - para estudos, lazer e muito mais. Benefícios exclusivos para Colaboradores PCDs e Reabilitados do INSS: Subsídio: até 70% do valor do aparelho e prótese conforme política interna (benefício concedido apenas para aparelhos relacionados a deficiência)
- Troca de aparelho a cada 2 anos por orientação médica, desde que não seja caracterizado mau uso.
