Ser um elo entre marcas e a melhor experiência para os consumidores. Investimos em tecnologia e talentos individuais para criar modelos de atendimento personalizados e inovadores. Seja através do telefone ou meios digitais. Fundado em 2012, o Grupo Elo é formado atualmente pelas empresas: Elo Contact Center, Alley, Syntesi.ai, Talkline e Neural, contando com aproximadamente 4 mil colaboradores e escritórios em São Paulo (SP), São Luís (MA), Rio de Janeiro (RJ) e Belo Horizonte (MG). Você é apaixonado(a) por Pessoas, Estratégia e Dados e gosta de transformar desafios de RH em resultados? Estamos em busca de um(a) Analista de RH Sênior para fazer parte do nosso time e atuar de forma estratégica nos pilares de Recrutamento & Seleção, Treinamento & Desenvolvimento e Indicadores de RH. Se você tem perfil analítico, autonomia, visão de negócio e gosta de atuar próximo às áreas, essa oportunidade pode ser para você! 💙
Responsabilidades e atribuições
- Atuar como RH de proximidade, apoiando colaboradores e lideranças nas demandas de pessoas, comportamento, desempenho, conflitos e movimentações
- Orientar colaboradores e gestores sobre processos, políticas, benefícios, carreira e práticas de RH
- Atuar em parceria com R&
- S, T&
- D, DHO, DP, SESMT e Comunicação, garantindo a integração das ações de Pessoas
- Acompanhar e analisar indicadores de RH e da operação, como turnover, absenteísmo, quadro, desligamentos, movimentações e aderência
- Identificar desvios, tendências e riscos, apoiando gestores na elaboração e acompanhamento de planos de ação para melhoria de resultados e retenção
- Apoiar processos de R&
- S, integração, avaliação de desempenho, clima, desenvolvimento de lideranças e capacitação
- Desenvolver e acompanhar ações de retenção, reconhecimento, engajamento e experiência do colaborador
- Realizar escuta ativa e entrevistas de desligamento, identificando oportunidades de melhoria e fatores de saída
- Apoiar processos de admissão, movimentações internas, promoções, transferências e desligamentos, em parceria com as áreas responsáveis
- Elaborar reports, apresentações e análises gerenciais, fornecendo informações para tomada de decisão
- Apoiar a implementação de projetos e iniciativas corporativas de RH junto à operação, garantindo o cumprimento dos processos e procedimentos.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Recursos Humanos, Psicologia, Administração ou áreas correlatas
- Experiência como Analista de RH Generalista, preferencialmente em empresas de Contact Center/Call Center
- Vivência atuando como RH próximo ao cliente interno, sendo parceiro de gestores e lideranças
- Experiência no atendimento e orientação de colaboradores sobre políticas, processos, benefícios e demais assuntos de RH
- Vivência nos principais processos de Recursos Humanos, ainda que em diferentes níveis de participação
- Experiência com acompanhamento e análise de indicadores de RH, especialmente turnover, absenteísmo, aderência, quadro de pessoal, movimentações e desligamentos
- Vivência na gestão e mediação de conflitos, relacionamento interpessoal e tratativas de situações envolvendo colaboradores e lideranças
- Experiência com ações de engajamento, clima organizacional e comunicação interna
- Conhecimento de legislação trabalhista e políticas internas, para orientação aos gestores e direcionamento adequado das demandas
- Conhecimento em Excel e elaboração de reports gerenciais
- Perfil analítico, proativo, organizado, comunicativo e com autonomia para tomada de decisão
- Capacidade de atuar em ambiente dinâmico, de alta demanda e com necessidade de respostas rápidas.
Informações adicionais
- Salário: Estamos trabalhando com pretensão salarial para essa posiçao! Benefícios:✔️ Vale-Transporte✔️ Assistência Médica✔️ Vale Alimentação: R$ 420,20/mês✔️ Seguro de Vida✔️ Wellhub
- Local de trabalho: Savassi – Belo Horizonte/MG
- Modelo: Presencial
- Regime: CLT – Efetivo
