Analista de Revenue Operations

Buscamos uma pessoa Analista de Revenue Operations para integrar o time Comercial e apoiar o crescimento sustentável e previsível da ISA Saúde. Essa posição será responsável por conectar dados, processos, sistemas e estratégia comercial, atuando desde a organização do CRM e análise dos resultados até o apoio à elaboração de propostas, cadastro de contratos, estruturação de produtos e identificação de novas oportunidades de mercado. A pessoa terá interação frequente com as áreas Comercial, Saúde/Assistencial, Operações, Financeiro, Jurídico, Marketing, Produtos e Tecnologia, contribuindo para transformar necessidades dos clientes e do mercado em soluções comercialmente viáveis, operacionalmente executáveis e alinhadas à qualidade do cuidado. Procuramos uma pessoa analítica, organizada, curiosa e proativa, com capacidade de estruturar informações, coordenar diferentes interlocutores e transformar dados e demandas em ações concretas.

Responsabilidades e atribuições

• Administrar o HubSpot e garantir a qualidade e atualização das informações comerciais, oportunidades, clientes, produtos e contratos
• Construir e acompanhar indicadores, dashboards, pipeline, forecast e resultados de receita
• Analisar diferenças entre receita projetada, produzida e realizada, identificando riscos e oportunidades
• Realizar o cadastro de contratos, tabelas, produtos, serviços e condições comerciais nos sistemas da ISA
• Apoiar a transição entre negociação, formalização, implantação e início da operação dos contratos
• Apoiar a elaboração de propostas comerciais, técnicas, precificações, apresentações e materiais de apoio à venda
• Consolidar informações comerciais, assistenciais, operacionais e financeiras para propostas, concorrências, RFPs e credenciamentos
• Apoiar a estruturação e evolução do portfólio de produtos e serviços da ISA
• Realizar estudos sobre necessidades dos clientes, tendências do setor, concorrência e novas oportunidades de mercado
• Identificar oportunidades de cross-selling, upselling, expansão regional e desenvolvimento de novos serviços
• Apoiar o planejamento das contas e acompanhar planos de ação, responsáveis, prazos e resultados
• Atuar em conjunto com Saúde/Assistencial, Operações, Financeiro, Jurídico, Marketing, Produtos e Tecnologia na construção de soluções para os clientes
• Traduzir informações técnicas e assistenciais para uma linguagem comercial clara, garantindo que as propostas estejam alinhadas à capacidade operacional, aos protocolos de cuidado e às premissas financeiras
• Mapear, documentar e aprimorar processos comerciais, criando rotinas e automações que aumentem a produtividade e a confiabilidade das informações
• Preparar análises e materiais para reuniões comerciais, comitês de receita e tomadas de decisão da liderança.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em Administração, Economia, Engenharia, Gestão Comercial, Marketing, Gestão em Saúde ou áreas correlatas
• Experiência com Revenue Operations, Sales Operations, inteligência de mercado, planejamento comercial, gestão de negócios ou áreas semelhantes
• Experiência prática com CRM, preferencialmente HubSpot
• Excel ou Google Sheets em nível avançado
• Experiência com elaboração de propostas comerciais, apresentações executivas e materiais de apoio à venda
• Capacidade de construir indicadores, dashboards e análises gerenciais
• Conhecimento de gestão de funil comercial, forecast e indicadores de vendas
• Capacidade de organizar contratos, documentos, condições comerciais e informações cadastrais
• Facilidade para compreender produtos e serviços com componentes técnicos e operacionais
• Capacidade de interpretar dados e transformá-los em recomendações e planos de ação
• Perfil organizado, com atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar diferentes demandas, responsáveis e prazos
• Boa comunicação oral e escrita
• Capacidade de atuar de maneira colaborativa com diferentes áreas e níveis hierárquicos.

Informações adicionais

• Será considerado um diferencial: Experiência no setor de saúde, especialmente em saúde domiciliar, hospitais, operadoras, serviços assistenciais ou healthtechs
• Conhecimento sobre o funcionamento de operadoras de saúde e contratos de prestação de serviços assistenciais
• Experiência com cadastro e parametrização de contratos em sistemas internos
• Experiência com processos de RFP, concorrências, credenciamento ou implantação de contratos
• Conhecimento de precificação, análise de custos, rentabilidade e margem
• Experiência com estruturação ou lançamento de produtos e serviços
• Conhecimento de Metabase, Looker, Looker Studio, Power BI ou ferramentas semelhantes
• Conhecimento de SQL ou outras ferramentas de tratamento de dados
• Experiência com automações e integrações entre sistemas
• Experiências com ferramentas de Inteligência Artificial
• Conhecimento de Asana ou outras ferramentas de gestão de projetos.