Analista de Renovação Pleno — Growth Team (híbrido) - RJ/SP

Sobre a Vaga

Na IPNET By Vivo, buscamos um(a) Analista de Renovação Pleno para atuar no Growth Team, conduzindo renovações contratuais de clientes Corporate e Enterprise. Você será responsável por garantir prazos, apoiar estratégias de retenção e transformar oportunidades em novos contratos.

Responsabilidades

• Conduzir o processo de renovação contratual, assegurando o cumprimento de prazos e a conversão em novos contratos
• Atuar em parceria com os Customer Experience Managers (CXMs) para definir e executar estratégias de renovação por conta
• Realizar relacionamento com clientes por telefone, e-mail e reuniões, atuando como ponto focal durante o ciclo de renovação
• Elaborar e formalizar propostas, contratos, aditivos e demais documentos relacionados às renovações
• Gerenciar e atualizar informações em sistemas internos (ERP Sankhya e CRM Pipedrive), incluindo cadastros e dados de oportunidades
• Interagir com parceiros e fornecedores para apoiar condições comerciais, aplicação de ofertas e negociações

Requisitos

• Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Experiência com CRM (Pipedrive e/ou Salesforce) e ERP (Sankhya)
• Vivência com atendimento e relacionamento com clientes internos e externos
• Conhecimento intermediário em Google Workspace (Planilhas, Documentos e Drive)

Beneficios

• Auxílio Refeição/Alimentação
• Auxílio Transporte
• Plano de Saúde e Plano Odontológico
• Auxílio Home-Office
• Wellhub
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche/Babá
• Happy Day no mês do aniversário
• Parcerias com instituições educacionais