Account Manager Enterprise (Dedicated) Sênior | Híbrido

Sobre a Vaga

Na Zig, estamos em busca de um(a) Account Manager Enterprise (Dedicated) para atuar como ponto focal executivo de 1 a 3 contas estratégicas. Você terá ownership total sobre retenção, expansão de receita e satisfação do cliente, garantindo excelência na entrega em uma função de alta senioridade.

Responsabilidades

• Atuar como principal contato executivo com C-level, diretores e decisores
• Construir e executar o Plano Estratégico da Conta (Account Plan anual)
• Mapear stakeholders, influenciadores, riscos políticos e oportunidades
• Conduzir a expansão de receita com foco em upsell, cross-sell e novos projetos
• Participar de renovações, renegociações e contratos estratégicos
• Realizar QBRs executivos, business reviews e reuniões estratégicas
• Coordenar as áreas internas (Produto, Tech, Operações, Financeiro, CS e Logística) para sustentar crescimento
• Garantir previsibilidade operacional, cumprimento de SLAs e gestão de incidentes relevantes
• Gerenciar situações sensíveis e atuar em gestão de crise com o cliente
• Fortalecer a percepção de valor com narrativa de ROI, eficiência e crescimento

Requisitos

• Experiência sólida em gestão de grandes contas (Enterprise / Key Accounts / Strategic Accounts)
• Histórico de responsabilidade comercial direta sobre carteira
• Forte presença executiva e experiência com decisores C-level
• Capacidade de navegar em ambientes políticos complexos (cliente e interno)
• Disponibilidade em modelo híbrido na cidade de São Paulo/SP

Beneficios

• Assistência médica Alice ou Cassi com coparticipação de 30% para consultas e exames
• Assistência odontológica SulAmérica sem coparticipação
• Day off no mês do aniversário
• Parcerias e benefícios educacionais (idiomas e cursos)
• Wellhub (Gympass) ou TotalPass
• ZigCard com bônus mensal de R$ 50 e bônus dobrado no mês do aniversário